POLITICA DE SOSTENIBILIDAD:
El Hotel Golden Cartago tiene el firme propósito de lograr la satisfacción total de sus huéspedes y demás visitantes, proporcionándoles servicios de alojamiento, alimentación y esparcimiento, con altos niveles de calidad y sostenibilidad, apoyados en el cumpliendo de la normatividad legal vigente NTS – TS 002.
El Hotel Golden Cartago, está comprometido con poner en marcha de manera eficiente las políticas de sostenibilidad establecidas por la legislación vigente, lo que permitirá que pueda contribuir al desarrollo económico en la localidad, de manera responsable y afectando en el menor grado posible al medio ambiente, logrando de esta manera que las generaciones presentes y futuras tengan una mejor calidad de vida, y a la vez despertar en ellos conciencia de conservación y desarrollo sostenible; el Hotel Golden está comprometido en lograr que colaboradores, huéspedes y visitantes entiendan y compartan los deberes y derechos frente a la sostenibilidad, para esto se establecerán y mantendrán programas de sostenibilidad, de seguridad y salud en el trabajo SG – SST y de calidad y mejora continua, manteniéndose fiel a la visión empresarial y a los objetivos de la misión.
Adicionalmente, el Hotel Golden está comprometido en la lucha contra la explotación sexual infantil (ESCNNA), por ello sus normas y políticas son exigentes, esto con el fin de blindar nuestra organización de tales prácticas indecorosas que afectan directamente el sano desarrollo social y emocional de la niñez en el mundo entero. Aunado a lo anterior, el Hotel Golden se compromete a permanecer en constante unión y participación en las campañas de difusión para evitar la discriminación de la población vulnerable en general.
DERECHOS DE NUESTROS CLIENTES FRENTE A LA NORMA NTS - TS 002 DE SOSTENIBILIDAD AMBIENTAL:
- Conocer la información del manejo de los recursos naturales, socioculturales y económicos que se ven impactados en el funcionamiento del Hotel Golden.
- Disfrutar de los sitios de interés turístico de la región y de las instalaciones del hotel Golden, de acuerdo a las políticas y lineamientos de la prestación de servicios hoteleros.
- Disfrutar de su intimidad personal y familiar.
- El respeto a sus creencias religiosas y filosóficas.
- Conocer la información de los requisitos legales aplicables a los huéspedes para las actividades de turismo y alojamiento
- Conocer las políticas y lineamientos de la prestación de servicios del hotel.
- Conocer toda la información respecto a la seguridad, rutas de evacuación, punto de encuentro y plan de emergencia del hotel.
- Derecho a fumar en áreas destinadas para dicho fin.
POLITICA DE RESERVAS:
Para efectos de la reservación de los servicios requeridos, se deberá consignar el 50% o el pago total de la cuenta, utilizando los medios de pago previamente establecidos.
Para reservar las habitaciones o servicios de salones y alimentos, se debe dejar claro el número de pax (Personas), fecha de ingreso y salida, horarios, servicios de alimentos requeridos, y la consignación del 50% de la cuenta quince (15) días antes de realizar el evento y el saldo final máximo un día antes del evento.